Ikonkata – Perumda Air Minum Kota Makassar bergerak cepat mengantisipasi dampak penurunan suplai air baku dari Instalasi Pengolahan Air (IPA) 2 dan IPA 3 dengan menyiagakan armada mobil tangki untuk mendistribusikan air bersih kepada pelanggan terdampak.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga keberlangsungan pelayanan air bersih di tengah terganggunya pasokan dari dua instalasi pengolahan air tersebut. Distribusi melalui mobil tangki diprioritaskan bagi wilayah yang mengalami gangguan aliran akibat berkurangnya debit air baku.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Bagian Distribusi dan Kehilangan Air Perumda Air Minum Kota Makassar, Wahidin, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen memastikan kebutuhan dasar masyarakat tetap terpenuhi selama proses pemulihan berlangsung.
“Bantuan air bersih melalui mobil tangki kami siapkan untuk pelanggan yang terdampak penurunan suplai air baku dari IPA 2 dan IPA 3. Kami berupaya agar kebutuhan air bersih masyarakat tetap dapat terpenuhi selama proses pemulihan berlangsung,” ujar Wahidin.
Ia menjelaskan, armada mobil tangki akan beroperasi setiap hari tanpa mengenal hari libur, mulai pukul 09.00 hingga 24.00 WITA. Kebijakan ini diambil agar jangkauan pelayanan semakin luas dan kebutuhan pelanggan dapat segera terpenuhi.
Menurut Wahidin, petugas di lapangan telah disiagakan untuk merespons setiap permintaan distribusi air bersih dari masyarakat yang mengalami gangguan layanan.
“Pelayanan berlangsung setiap hari mulai pukul 09.00 sampai 24.00 WITA, termasuk pada akhir pekan. Tim kami tetap siaga untuk melayani permintaan distribusi air bersih dari masyarakat terdampak,” katanya.
Perumda Air Minum Kota Makassar juga membuka akses layanan pengaduan berdasarkan wilayah pelayanan agar proses distribusi dapat dilakukan lebih cepat dan terarah.
Pelanggan di Wilayah Pelayanan 1 yang meliputi Kecamatan Bontoala, Ujung Tanah, Tallo, serta sebagian Panakkukang dapat menghubungi nomor 0821-9000-5503 atau 0878-9044-5012.
Sementara itu, Wilayah Pelayanan 2 yang mencakup Kecamatan Tamalanrea dan Biringkanaya dapat menghubungi 0821-8804-6433 atau 0821-9235-5630.
Untuk pelanggan di Wilayah Pelayanan 3 yang melayani sebagian Panakkukang dan Rappocini dapat menghubungi 0812-4470-2671.
Sedangkan Wilayah Pelayanan 4 yang mencakup sebagian Kecamatan Makassar dan Panakkukang tersedia melalui nomor 0813-5655-4540.
Adapun pelanggan di Wilayah Pelayanan 6 atau Kecamatan Manggala dapat menghubungi 0878-5383-0391.
Wahidin menegaskan, seluruh layanan distribusi air bersih menggunakan mobil tangki diberikan secara cuma-cuma. Ia mengingatkan masyarakat agar tidak mudah percaya kepada pihak-pihak yang mengatasnamakan Perumda Air Minum Kota Makassar dan meminta sejumlah uang untuk pelayanan tersebut.
“Kami pastikan seluruh pelayanan mobil tangki kepada pelanggan terdampak diberikan secara gratis. Jika ada pihak yang meminta pembayaran, masyarakat diharapkan segera melaporkannya kepada Perumda Air Minum Kota Makassar,” tegasnya.
Di sisi lain, Wahidin juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya pelayanan distribusi air bersih. Menurutnya, seluruh jajaran Perumda Air Minum Kota Makassar terus berupaya mempercepat normalisasi distribusi melalui jaringan perpipaan maupun bantuan mobil tangki.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Saat ini seluruh tim terus bekerja untuk memaksimalkan distribusi air bersih, baik melalui jaringan perpipaan maupun bantuan mobil tangki. Kami berharap kondisi suplai air baku segera kembali normal sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat pulih sepenuhnya,” tutup Wahidin.
Dengan langkah antisipatif tersebut, Perumda Air Minum Kota Makassar berharap masyarakat tetap memperoleh akses air bersih selama proses pemulihan suplai air baku berlangsung, sekaligus memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
